登录页面和APP登录页的找回入口，位置不太一样，但验证思路是相通的。这篇主要说清楚两个地方分别怎么点，以及过程中最常见的卡点出在哪。
网页端：先分清是“账号不存在”还是“密码错误”
打开金沙国际官网入口，进入登录页后，密码框下方一般有“忘记密码”或“无法登录”的链接。点击后系统会让你输入注册时的手机号或邮箱，然后收验证码。
这里有个容易混淆的点：如果你输完账号，系统提示的是“账号不存在”，那不用走找回密码流程，因为账号本身没注册成功或输错了。只有提示“密码错误”时，才点“忘记密码”去重置。
网页端重置时，验证码通常分两步——先收一条短信验证码，再设新密码。注意新密码不能和最近几次用过的重复，有些账号还会要求密码包含字母和数字组合。提交后系统会提示修改成功，这时再回登录页用新密码进。
APP端：入口层级比网页深一层
金沙国际APP的找回入口一般在登录页右上角或底部“帮助”里，不像网页那么直接摆在密码框正下方。点进去后，除了手机号验证，可能还会让你选“通过密保问题”或“通过绑定的邮箱”两种方式。
这里和网页最大的差别是：APP端重置密码后，通常需要重新登录一次，不像网页端改完密码可能直接跳转登录状态。另外，如果你之前开过指纹或面部识别登录，改完密码后这些生物识别方式会失效，需要重新验证一次才能开启。
收不到验证码的排查顺序
验证码收不到的九成原因，和平台无关，按下面顺序查：
- 看手机是不是开了短信拦截，尤其拦截名单里有没有“106”开头的号码
- 确认注册时用的是现在这个手机号，换过号的话要联系客服改绑
- 检查邮箱的话，看垃圾邮件夹，有些系统邮件会被误判
- 连续点了三次“重新发送”还收不到，等十分钟再试，频繁点击会触发风控
如果以上都试过还是不行，网页端和APP端都提供“人工审核”入口，一般要提交身份证照片和手持照，审核时间大约一个工作日。这个流程两个端口都有，但APP端上传照片时要注意格式，网页端对图片大小限制更宽松。
两个端口操作上的实质区别
网页端适合你手边有电脑、需要快速操作时用，因为可以同时开着多个页面比对信息。APP端适合你人在外面、手机就在手边时用，但要注意APP版本太旧的话，找回入口可能显示不全，建议先更新到最新版再看。
最后提醒一点：密码重置成功后，如果网页端和APP端登录状态不同步，一边显示已登录、另一边要求重新验证，这是正常现象。以“修改成功”的系统提示为准，不用两边都反复重置。
